Politique de retour et de remboursement

Merci d’avoir acheté chez **MY & MT Store**.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.  
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous acceptons volontiers les retours et les échanges sous les conditions suivantes :

#### 📦 Conditions de retour
- Vous pouvez retourner les articles dans les **30 jours** suivant la livraison.  
- Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et avec toutes les étiquettes attachées.  
- Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à **support@mymtstore.de** ou appeler le **+49 177 388 94 15**.

#### 💰 Remboursements
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail.  
Les remboursements approuvés seront traités automatiquement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de **5–7 jours ouvrables**.

#### 🚚 Expédition des retours
- **Allemagne & UE :** retour gratuit.  
- **Autres pays :** le client est responsable des frais de retour.  
Veuillez conserver votre reçu de suivi jusqu’à ce que votre remboursement soit confirmé.

#### ⚙️ Articles endommagés ou incorrects
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.  
Nous fournirons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

#### ❌ Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de mobilier pour animaux d’occasion, de literie ou d’articles personnalisés.

#### 📬 Coordonnées
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter :  
📧 **support@mymtstore.de**  
📞 **+49 177 388 94 15**  
🕓 Lundi–vendredi, 09:00–18:00 CET  

**MY & MT Store** se réserve le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à ces conditions.

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### 🇩🇪 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei **MY & MT Store**.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind.  
Sollten Sie es sich anders überlegen, akzeptieren wir Rücksendungen und Umtausch unter folgenden Bedingungen:

#### 📦 Rückgabebedingungen
- Rückgaben sind innerhalb von **30 Tagen** nach Lieferung möglich.  
- Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein.  
- Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter **support@mymtstore.de** oder telefonisch unter **+49 177 388 94 15**.

#### 💰 Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von **5–7 Werktagen** über die ursprüngliche Zahlungsmethode.  
Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

#### 🚚 Rücksendekosten
- **Deutschland & EU:** Kostenlose Rücksendung.  
- **Andere Länder:** Kunde trägt Versandkosten.  
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Rückerstattung bestätigt wurde.

#### ⚙️ Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.  
Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

#### ❌ Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können gebrauchte Tiermöbel, Betten oder personalisierte Produkte nicht zurückgegeben werden.

#### 📬 Kontaktinformationen
Für alle Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung:  
📧 **support@mymtstore.de**  
📞 **+49 177 388 94 15**  
🕓 Montag–Freitag, 09:00–18:00 CET

**MY & MT Store** behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.