Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en **MY & MT Store**.

Queremos que quede completamente satisfecho con su compra.  
Si por cualquier motivo no está satisfecho, aceptamos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:

#### 📦 Condiciones de devolución
- Puede devolver los artículos dentro de los **30 días** posteriores a la entrega.  
- Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas adjuntas.  
- Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en **support@mymtstore.de** o llame al **+49 177 388 94 15**.

#### 💰 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico.  
Los reembolsos aprobados se procesarán automáticamente al método de pago original en un plazo de **5–7 días laborables**.

#### 🚚 Envío de devolución
- **Alemania y la UE:** envío de devolución gratuito.  
- **Otros países:** el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.  
Conserve su recibo de seguimiento hasta que se confirme su reembolso.

#### ⚙️ Artículos dañados o incorrectos
Si recibió un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.  
Le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.

#### ❌ Artículos no retornables
Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de muebles para mascotas usados, ropa de cama o artículos personalizados.

#### 📬 Información de contacto
Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros:  
📧 **support@mymtstore.de**  
📞 **+49 177 388 94 15**  
🕓 Lunes–viernes, 09:00–18:00 CET  

**MY & MT Store** se reserva el derecho de رفض rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

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### 🇩🇪 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei **MY & MT Store**.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind.  
Sollten Sie es sich anders überlegen, akzeptieren wir Rücksendungen und Umtausch unter folgenden Bedingungen:

#### 📦 Rückgabebedingungen
- Rückgaben sind innerhalb von **30 Tagen** nach Lieferung möglich.  
- Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein.  
- Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter **support@mymtstore.de** oder telefonisch unter **+49 177 388 94 15**.

#### 💰 Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von **5–7 Werktagen** über die ursprüngliche Zahlungsmethode.  
Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

#### 🚚 Rücksendekosten
- **Deutschland & EU:** Kostenlose Rücksendung.  
- **Andere Länder:** Kunde trägt Versandkosten.  
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Rückerstattung bestätigt wurde.

#### ⚙️ Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.  
Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

#### ❌ Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können gebrauchte Tiermöbel, Betten oder personalisierte Produkte nicht zurückgegeben werden.

#### 📬 Kontaktinformationen
Für alle Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung:  
📧 **support@mymtstore.de**  
📞 **+49 177 388 94 15**  
🕓 Montag–Freitag, 09:00–18:00 CET

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